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Devoluciones y reembolsos

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Conformidad de la entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar la conformidad de los productos recibidos a la entrega de su pedido. En caso de daños en el paquete o en el producto, indíquelo en el documento de entrega del transportista.

Cualquier anomalía relacionada con la entrega, como

  • Elementos que faltan
  • Paquete dañado
  • Artículos dañados
  • Artículos que no se pueden pedir

debe notificarse en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del pedido, incluidas las fotos.
Esta notificación deberá enviarse al servicio de atención al cliente de ERRO por correo electrónico a bonjour@erro-maroquinerie.com o por correo certificado a la siguiente dirección BORDAGAIN, ERRO, Zone Artisanale Pelen Borda, 64480 LARRESSORE

Retirada

El consumidor es informado antes de la celebración del contrato de la existencia de un derecho de desistimiento para este contrato. De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción del Pedido para ejercer su derecho de desistimiento. El Cliente podrá desistir sin necesidad de indicar el motivo.

De conformidad con el artículo L.221-5 del Código de Consumo francés, BORDAGAIN SAS informa al Cliente del procedimiento de devolución en su sitio web www.erro-maroquinerie.com.

El producto debe devolverse en su embalaje original, nuevo y sin usar. Cualquier producto que haya sido usado, desgastado o dañado no podrá ser devuelto a BORDAGAIN SAS.

Devoluciones y reembolsos

Para cualquier procedimiento de devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a bonjour@erro-maroquinerie.com o una carta certificada a la siguiente dirección BORDAGAIN, ERRO, Zone Artisanale Pelen Borda, 64480 LARRESSORE

Para facilitar la tramitación de su solicitud, la carta / correo electrónico deberá seguir el siguiente formato: 

Número de pedido:
Artículo pedido:
Pedido el :
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Firma y fecha del cliente:
(sólo si este formulario se envía en papel)

La empresa puede solicitar fotos.

BORGAGAIN SAS enviará al cliente una etiqueta de devolución por correo electrónico o postal. El producto deberá entregarse en un punto de recogida Colissimo en un plazo de 7 días. 

El producto debe devolverse en su embalaje original, nuevo y sin usar. Cualquier producto que haya sido usado, desgastado o dañado no podrá ser devuelto a BORDAGAIN SAS.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado inicialmente por el cliente y de acuerdo con el plazo establecido por el organismo correspondiente.